國內(nèi)中央空調(diào)市場一二線品牌差距逐漸拉大
國內(nèi)中央空調(diào)市場一二線品牌差距逐漸拉大
據(jù)了解,雖然中央空調(diào)行業(yè)民族品牌國內(nèi)市長發(fā)展的時(shí)間并不很長,但是由于國內(nèi)中央空調(diào)市場巨大,中央空調(diào)發(fā)展很快,革新的速度很快,民族品牌也取得了飛躍式的發(fā)展,而中央空調(diào)民族品牌一二線品牌也開始逐漸拉開差距,一線品牌的優(yōu)勢捉奸凸顯。
首先,一線品牌的優(yōu)勢主要來自于其持有的品牌拉力。
由于品牌拉力的影響,消費(fèi)者就會形成不一樣的消費(fèi)心理,對于大品牌而言,出現(xiàn)質(zhì)量問題找售后,售后解決問題后就相安無事了,而對于小品牌而言,用戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候就先入為主認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不行,而一旦出現(xiàn)故障,客戶首先在會在心理上印證了“小品牌質(zhì)量不行”這一觀點(diǎn),在處理故障的時(shí)候自然也沒有大品牌那樣淡定,一旦出現(xiàn)故障,投訴力度大,維修要求也更加苛刻,如退貨、換貨等。 因此,出現(xiàn)故障之后小品牌受到的惡性影響將更加明顯。
其次,一線品牌的優(yōu)勢還來源與其精細(xì)的選材。
由于某些二線品牌主打的是低價(jià)路線,因此在選材上要比一線品牌第一個(gè)檔次,這也是造成二線品牌質(zhì)量問題多于一線品牌的重要原因。二線品牌占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢,走產(chǎn)品差異化路線,但是由于生產(chǎn)成本低,質(zhì)量上也存在一定的差距。而一線品牌生產(chǎn)成本較高,品質(zhì)上也更有保障。一線品牌選材精細(xì),相對價(jià)格高,但是質(zhì)量方面相對也要穩(wěn)定。
再次,二線品牌在設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)理念、配置等方面都與一線品牌存在差異。
一線品牌在設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)理念,配置上都比較健全,另外,售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也比較健全,因此,一線品牌的投訴率更低。廠家管理不到位,配套不完善,這是導(dǎo)致二線品牌在品質(zhì)方面弱于一線品牌的原因而在售后服務(wù)方面,一線品牌健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),尤其是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在保障中央空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)方面也起到了不小的作用。
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